FAQs

Última actualización: 14/07/2014 11:24:50

Preguntas Frecuentes

 

1)      Que es Delivery SMS?
Delivery SMS es la unidad de negocio de GugaNet SRL para todo lo referido a Mobile Marketing. Contando con una plataforma de envio de SMS Premium y Convencionales.

2)      Quien puede utilizar Nuestro Servicio?
Nuestra plataforma la puede utilizar cualquier persona que necesite realizar campañas de comunicación directa y efectiva; sean individuos, Pymes, o bien grandes empresas. Tambien contamos con un servicio de SMS Premium basado en numeros cortos compartidos o exclusivos, ideal para medios de comunicación, productoras, grandes empresas.

3)      Que diferencia existe entre un SMS Premium y uno Convencional?
Los SMS Premium son aquellos que llegan o se envian a un numero corto, por ejemplo el “50150”. Es un servicio ideal para empresas que quieran tener una comunicación efectiva y exclusiva con sus clientes. El mismo requiere la aceptación fehaciente del cliente para poder recibir estos SMS; y en caso de que recibir, el mismo puede tener algun costo extra.
Los SMS Convencionales son aquellos que llegan o se envian a un numero largo, un numero comun. Es un servicio ideal para individuos o pymes, dado que tiene un costo muy bajo.

4)      Le cobran los SMS al que recibe?
En los SMS Convencionales no se cobran los mensajes al que recibe. En los casos de SMS Premium, dependerá del tipo de accion que se realice; y la empresa que tenga el servicio, informara claramente al usuario que esos mensajes podrian tener un costo.

5)      Cuanto demoran en llegar los SMS?
Desde nuestra plataforma se pueden generar acciones inmediatas, de forma que se envian al instante que se procesan; luego dependerá de la prestadora de servicio de Telefonia (Movistar, Personal, Nextel, Claro); en los casos de SMS Premium, son mayormente mucho mas rapidos que los SMS Convencionales, dado que estos últimos dependen mucho del trafico de la red publica.

6)      Los SMS se pueden enviar a todas las compañias telefonicas de Argentina?
Si, trabajamos con todas las compañias. Se pueden enviar y recibir desde cualquiera de ellas.

7)      Puedo enviar campañas programadas con fecha y hora?
Si, se pueden cargar campañas y programar su envio con fecha y hora. Una vez que se llegue a ese momento, la campaña sale de forma automatica.

8)      Se puede suspender una campaña en curso o programada?
Si, se puede suspender una campaña en curso o programada, en el primer caso se descontaran los mensajes que fueron enviados o que entren en cola al momento de ser suspendida.

9)      Los SMS se pueden personalizar, poniendo datos variables?
Si, se pueden poner hasta 4 variables; pudiendo ser por ejemplo: Nombre, Apellido, Deuda, Direccion, Localidad, Provincia, etc.

10)  Hasta cuantos caracteres se pueden enviar en un SMS?
Se pueden enviar hasta 160 caracteres, en caso de que se exceda, la plataforma los rechazada e informara al usuario.

11)   Las respuestas de la gente, tiene algun costo?
Las respuestas de los SMS convencionales no tienen costo. Las respuestas de los SMS Premium pueden tener costo, dependiendo del plan de cada cliente.

12)  Los destinatarios, tienen que estar suscriptos?
En el caso de los SMS convencionales, no. En los casos de los SMS Premium, deben prestar su conformidad para recibir este tipo de mensajes, esto se llama “Opt-in” y quien contrate este servicio de SMS Premium debera contar de forma fehaciente y demostrable que tiene la conformidad de quien recibe sus mensajes.

13)  Tengo una web o un sistema interno, puedo integrarlo con la plataforma para enviar SMS?
Si, contamos con una API que puede hacer que nos integremos con una web, otra plataforma o un sistema propio. El desarrollo sera de cada cliente.

14)  Cual es el costo de un SMS Premium?
El costo dependera del trafico del cliente, existen diferentes planes con los que contamos para poder brindarle a nuestros potenciales clientes varias opciones.

15)  Existe algun reporte de los SMS leidos?
No, las compañias telefonicas no envian dicha informacion; por eso se utilizan las posibles respuestas como medidor del exito de cada campaña.

16)  Los planes que tienen son mensuales?
Los planes que tenemos en nuestra website son prepagos y por cada campaña. Los mismos no tienen vencimiento. Tambien contamos con planes mensuales con un trafico determinado, tanto par SMS Premium como para SMS Convencionales.

17)   Los SMS Premium se pueden contestar?
Si, los SMS Premium pueden recibir respuesta, pero deben contar con una keyword que sera seleccionada por el cliente. Por ejemplo, el cliente debe enviar o contestar un SMS anteponiendo la palabra “Delivery” al XXXX

18)  Los SMS de los planes pre pagos, vencen?
No, no vencen.

19)  DELIVERY SMS Provee base de datos?
No, bajo ningun concepto; nosotros no proveemos bases de datos de ningun tipo. Delivery SMS respeta y esta alcazada por la Ley 25.326 de Proteccion de datos personales.

20)  Si Abono con Tarjeta de Credito, se acreditan los SMS de forma inmediata?
Si, abonando con tarjeta de credito se acredita de forma automatica. Exceptuando aquellas marcas de tarjetas de credito que no tengan la informacion online. Utilizamos la plataforma de MercadoPago para ralizar las transacciones.